El
coaching tiene lugar cuando un elemento experimentado proporciona consejos de
desempeño a otro elemento menos experimentado.
La
capacitación en el puesto de trabajo ocurre en el escenario de trabajo mientras
alguien se desempeña en el puesto.
La
Tutoría ES UNA FORMA DE COACHING en la
que los empleados nuevos o aquellos que se encuentran en una etapa temprana de
su desarrollo profesional son asignados formalmente como pupilos de empleados
de mayor rango.
CAPACITACION
FUERA DEL PUESTO
Se realiza fuera del escenario de trabajo una
forma importante es el desarrollo gerencial que la capacitación diseñada para
mejorar los conocimientos y habilidades de una persona en relación con los
principios de administración.
ü Sistema
de administración del desempeño establece estándares y evalua resultados, al
igual que emprende acciones para la mejora del desempeño y funcionamiento
futuro.
ü La
evaluación del desempeño es el proceso de valorar formalmente los logros y
proporcionar retroalimentación.
El
coaching es la técnica que permite que el supervisor asesore al colaborador en
su formación, y le brinde tanto asistencia como asesoría para perfeccionar sus
habilidades de ejecución, negociación y relaciones públicas con clientes
internos y externos entre otros elementos que incluyen esta técnica.
3.7
TOMA DE DECISIONES EN LA ORGANIZACIÓN
Modelo racional de toma de
decisiones. Con frecuencia pensamos que la persona que mejor toma decisiones es
aquella que es racional, que hace elecciones consistentes que maximizan el
valor dentro de restricciones específicas.
1.
Definir el problema
2.
Identificar los criterios de decisión
3.
Asignar pesos o ponderaciones a los criterios
4.
Desarrollar las alternativas
5.
Evaluar las alternativas
6.
Selecciona la mejor alternativa
Stephn P. Robhins y A. Judge
Timothy
3.7.1
RIESGO E INCERTIDUMBRE EN LA TOMA DE DECICIONES
La
toma de decisiones ocurre como reacción a un problema es decir hay una
discrepancia entre el estado actual de la realidad y algún estado deseable por
lo que se requiere considerar cursos de acción alternativos.
“si
usted depende de su auto para ir a trabajar y este se descompone, tiene un
problema que requiere tome una decisión”
Una
vez más como las alternativas no vienen con banderas rojas, que las identifique
como tales o con sus fortalezas y debilidades enunciadas con claridad, el
proceso de percepción de quien toma la decisión tendrá mucho que ver en la
elección de final. Por último es
frecuente que en todo el proceso de decisión surjan distorsiones de percepción
que tienen el potencial de sesgar el análisis y las conclusiones.
PROBABILIDAD
DISCRETA
GANANCIAS
ESPERADAS EN SITUACIONES DE INCERTIDUMBRE
La
ganancia monetaria esperada se define como la mayor ganancia que la empresa
puede esperar que obtenga durante periodo garantizado, prolongado.
3.7.2
TOMA DE DECICIONES EN EL ENTORNO ACTUAL
En la toma de decisiones la
experiencia es un elemento clave puesto que las decisiones deben tomarse sobre
una realidad altamente compleja debido al enorme número de variables que entran
en juego. La acumulación de experiencia es larga y costosa. Si consideramos que
cuando más se aprende es como consecuencia de los propios errores, el alcanzar
un elevado nivel de experiencia en el mundo empresarial puede llegar a tener un
coste terriblemente alto. La consecuencia inmediata es que toda la experiencia
que pueda ganarse sin los efectos que pudieran derivarse de una decisión
errónea o, simplemente de una decisión no óptima, será bien recibida y más
económica, sea cual sea su coste. ASM pues, la utilización del simulador RB
permite avanzar y acortar el largo y costoso proceso de acumulación de
experiencia. El programa que les ofrecemos aborda la problemática de la
optimización en la toma de decisiones en un entorno empresarial complejo que
simula la realidad y en que el directivo debe tomar decisiones sobre marketing,
producción, logística, I D, personal y finanzas, que llevaran a su empresa al
éxito o fracaso en competencia con otras empresas. La utilización del simulador
permite la acumulación de experiencia sin los amargos sinsabores de los errores
y las rectificaciones.
MARCO
DE ANÁLISIS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES EN LAS GRANDES ORGANIZACIONES.
El análisis económico
tradicional tiende a analizar las actuaciones de la empresa como el resultado
de una decisión unitaria, mientras que la teoría de la organización reconoce
que en las grandes corporaciones el proceso de toma de decisiones suele estar
descentralizado y que éstas no dependen sólo del objetivo de maximización de
beneficios o ganancias, sino también de su estructura organizativa. Por ello,
la toma de decisiones en las grandes empresas suele tener en cuenta la
necesidad de limitarse a obtener beneficios satisfactorios, sin necesidad de
maximizarlos, debido a la obligación de conjugar los diversos objetivos de las
distintas partes que componen la organización. Cuando las decisiones se adoptan
de forma colectiva sólo se suelen tener en cuenta todos los objetivos de la
empresa y no sólo el de maximización de beneficios, pero también suelen ser mas
lentas (una característica fundamental de las empresas japonesas). La teoría de
la organización esta relacionada con la teoría de la empresa.
En
la AEORMA de Decisión, estudio formal sobre la toma de decisiones. Los estudios
de casos reales, que se sirven de la inspección y los experimentos, se
denominan teoría descriptiva de decisión; los estudios de la toma de decisiones
racionales, que utilizan la lógica y la estadística, se llaman teoría
preceptiva de decisión. Estos estudios se hacen más complicados cuando hay más
de un individuo, cuando los resultados de diversas opciones no se conocen con
exactitud y cuando las probabilidades de los distintos resultados son
desconocidas. La teoría de decisión comparte características con la teoría de
juegos, aunque en la teoría de decisión el _adversario_ es la realidad en vez
de otro jugador o jugadores.
Las
cinco características más importantes en la toma de decisiones son
- Efectos futuros:
Tiene
que ver con la medida en que los compromisos relacionados con la decisión afectarán
el futuro. Una decisión que tiene una influencia a largo plazo, puede ser
considerada una decisión de alto nivel, mientras que una decisión con efectos a
corto plazo puede ser tomada a un nivel muy inferior.
- Reversibilidad:
Se
refiere a la velocidad con que una decisión puede revertirse y la dificultad
que implica hacer este cambio. Si revertir es difícil, se recomienda tomar la
decisión a un nivel alto; pero si revertir es fácil, se requiere tomar la
decisión a un nivel bajo.
- Impacto:
Esta
característica se refiere a la medida en que otras áreas o actividades se ven
afectadas. Si el impacto es extensivo, es indicado tomar la decisión a un nivel
alto; un impacto único se asocia con una decisión tomada a un nivel bajo.
- Calidad:
Este
factor se refiere a las relaciones laborales, valores éticos, consideraciones
legales, principios básicos de conducta, imagen de la compañía, etc. Si muchos
de estos factores están involucrados, se requiere tomar la decisión a un nivel
alto; si solo algunos factores son relevantes, se recomienda tomar la decisión
a un nivel bajo.
- Periodicidad:
Este
elemento responde a la pregunta de si una decisión se toma frecuente o
excepcionalmente. Una decisión excepcional es una decisión de alto nivel,
mientras que una decisión que se toma frecuentemente es una decisión de nivel
bajo.
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